Termini di servizio

Termini di servizio

Termini di servizio

Ultimo aggiornamento: 13 settembre 2026

I presenti Termini di servizio disciplinano l'accesso e l'utilizzo del negozio online Mondo Porta Bambino, raggiungibile all'indirizzo mondoportabambinoit.shop, e l'acquisto dei prodotti ivi offerti. Ti invitiamo a leggerli con attenzione prima di utilizzare il sito o di effettuare un ordine. Effettuando un ordine confermi di aver preso visione e di accettare queste condizioni.

1. Titolare, gestore e ambito di applicazione

Il negozio online Mondo Porta Bambino è uno storefront multimarca indipendente specializzato in babywearing e mobilità urbana, attivo dal 2019, con sede operativa in Via dei Giardini 18, 40129 Bologna BO, Italia.

La gestione operativa dello storefront — catalogo, contenuti informativi, evasione degli ordini e servizio clienti — è curata da Vela Adriatica Servizi Commerciali S.r.l., società di gestione operativa indipendente con sede in Italia che opera come operatore commerciale per punti vendita online multimarca dedicati all'infanzia.

Vela Adriatica Servizi Commerciali S.r.l. gestisce lo storefront in qualità di operatore commerciale e, in tale ruolo:

• coordina assortimento, schede prodotto e disponibilità indicata a catalogo;
• gestisce ordini, pagamenti abilitati, spedizioni e pratiche di reso secondo le policy pubblicate nello store;
• gestisce le richieste dei clienti e i controlli qualità con i reparti specialistici dedicati.

Il dominio mondoportabambinoit.shop è l'unico canale ufficiale di vendita riconducibile a questo negozio. Eventuali domini esterni non devono essere presentati né interpretati come domini ufficiali di questo store.

2. Requisiti per l'utilizzo del sito

Per effettuare ordini sul sito è necessario:

• avere almeno 18 anni e la piena capacità di agire, oppure disporre dell'autorizzazione di un genitore o tutore;
• fornire dati di contatto, fatturazione e spedizione corretti, completi e aggiornati;
• utilizzare il sito e i servizi offerti in conformità alle presenti condizioni e alla normativa applicabile.

Ti impegni a non utilizzare il sito per finalità illecite, fraudolente o comunque contrarie alle presenti condizioni.

3. Account e correttezza delle informazioni

La navigazione e l'acquisto possono avvenire anche senza registrazione. Qualora sia prevista la creazione di un account, sei responsabile della riservatezza delle credenziali e di ogni attività svolta tramite il tuo account. Ti impegni a comunicarci tempestivamente qualsiasi uso non autorizzato.

Ci riserviamo il diritto di sospendere o annullare account o ordini in caso di dati manifestamente errati, incompleti o utilizzati in modo abusivo, dandone comunicazione ove possibile.

4. Informazioni sul catalogo e disponibilità

Il catalogo comprende una selezione specializzata di prodotti dei marchi Fidella, Ergobaby, Lascal e Bugaboo, pensata per consentirti di confrontare modelli, dettagli e condizioni prima dell'acquisto.

Le schede prodotto riportano descrizioni, varianti e contenuti della confezione così come disponibili al momento della pubblicazione. Le immagini sono indicative e possono presentare lievi differenze rispetto al prodotto consegnato, in particolare per colori e finiture. La disponibilità indicata a catalogo è aggiornata periodicamente e può variare; l'effettiva disponibilità è confermata al momento della presa in carico dell'ordine.

In caso di indisponibilità sopravvenuta di un articolo ordinato, ti informeremo tempestivamente e potrai scegliere tra la sostituzione con un prodotto equivalente, la modifica dell'ordine o l'annullamento della parte interessata con rimborso.

5. Prezzi, promozioni e uso del codice SAVE15

Tutti i prezzi sono espressi in euro (EUR) e si intendono comprensivi di IVA ove applicabile, salvo diversa indicazione. Le spese di spedizione sono indicate separatamente secondo quanto previsto alla sezione dedicata.

I prezzi possono variare in base a collezione, variante, disponibilità e campagne promozionali in corso. Il contesto commerciale di queste variazioni è riepilogato qui di seguito in forma sintetica.

• Le promozioni sono finanziate dai margini operativi, da accordi commerciali temporanei con i fornitori e da campagne a rotazione su selezioni limitate, senza costi aggiuntivi per il cliente.
• Gli acquisti sono pianificati per volumi e riassortimenti programmati sui marchi trattati, al fine di ottenere migliori condizioni di fornitura.
• Il risparmio per il cliente deriva da costi operativi contenuti, approvvigionamenti ben pianificati e promozioni mirate, e si riflette in prezzi competitivi e iniziative periodiche applicabili secondo le regole indicate al checkout.

Le promozioni e gli sconti seguono le regole pubblicate e le condizioni applicate al momento del checkout. Il codice SAVE15 offre il 15% di sconto sugli articoli idonei: inserisci SAVE15 al checkout per ottenere il 15% di sconto sugli articoli idonei. L'idoneità del coupon segue le regole del checkout; possono essere esclusi singoli prodotti, varianti o categorie e non sono previsti cumuli con altre iniziative salvo diversa indicazione.

Il prezzo applicato è quello confermato al momento della conclusione dell'ordine. Ci riserviamo il diritto di correggere evidenti errori materiali su prezzi o sconti, dandone comunicazione prima della spedizione e consentendoti di annullare l'ordine.

6. Ordini

L'ordine si considera proposto nel momento in cui completi la procedura di checkout. La ricezione dell'ordine non comporta di per sé accettazione: l'ordine viene preso in carico dopo le verifiche su disponibilità, dati di pagamento e indirizzo di consegna. Riceverai conferma della presa in carico e successiva comunicazione relativa alla spedizione.

Ci riserviamo il diritto di non accettare o di annullare ordini in caso di sospetta frode, dati non corretti, indisponibilità del prodotto o violazione delle presenti condizioni. In tal caso, se il pagamento è già stato effettuato, procederemo al rimborso secondo la policy di reso applicabile.

7. Pagamenti

Accettiamo carte di credito e PayPal. I pagamenti sono gestiti tramite i circuiti e i fornitori di servizi di pagamento abilitati; non conserviamo i dati completi della carta utilizzata.

Il pagamento deve essere autorizzato prima della spedizione. In caso di pagamento non autorizzato o non andato a buon fine, l'ordine non verrà evaso e ti inviteremo a utilizzare un metodo di pagamento diverso o a verificare i dati inseriti.

8. Spedizioni

La spedizione standard ha un costo di 8,00 €. La spedizione è gratuita per ordini superiori a 45,00 €.

I tempi di consegna indicati sono stime e possono variare in base alla destinazione, alla disponibilità e al vettore incaricato. Ti invitiamo a verificare che l'indirizzo di consegna fornito sia completo e corretto: eventuali costi aggiuntivi derivanti da indirizzi errati o dalla necessità di una nuova spedizione potranno essere addebitati o richiesti separatamente.

Alla consegna ti invitiamo a controllare l'integrità dell'imballo, la corrispondenza del modello e della variante ordinati e la presenza di etichette, manuali e accessori. Ti consigliamo di conservare la confezione e i documenti fino al completo collaudo del prodotto.

9. Resi

I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna. Questo è l'unico termine di reso applicabile.

Per avviare un reso contatta l'assistenza clienti all'indirizzo support@mondoportabambinoit.shop, indicando il riferimento dell'ordine e il motivo della richiesta. Ti forniremo le istruzioni operative per la restituzione. Ti chiediamo di restituire il prodotto integro, completo di accessori, etichette e imballo originale ove possibile, e di utilizzare un imballo protettivo adeguato.

I rimborsi relativi a resi ammessi sono disposti secondo la policy di reso applicabile e le regole comunicate in fase di gestione della pratica.

10. Rimborsi

I rimborsi sono effettuati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo. I tempi di accredito dipendono dal circuito di pagamento e possono variare; ti forniremo conferma dell'avvenuta disposizione del rimborso.

Le modalità e l'importo del rimborso sono determinati secondo la policy di reso applicabile e in base allo stato del prodotto restituito e alla verifica della pratica.

11. Garanzia

La garanzia segue le informazioni del prodotto e le indicazioni dell'assistenza. Per assistenza su un prodotto acquistato contatta support@mondoportabambinoit.shop indicando il riferimento dell'ordine e una descrizione dell'inconveniente.

12. Autenticità, origine e qualità dei prodotti

Ci impegniamo a fornire solo prodotti originali dei marchi trattati, nuovi e completi come da scheda, con percorso documentale verificabile presso la nostra organizzazione.

Il rifornimento avviene esclusivamente attraverso fornitori commerciali verificati e tracciabili, con conservazione dei documenti di acquisto e dei codici lotto per ogni approvvigionamento.

Prima della pubblicazione e a ogni aggiornamento rilevante verifichiamo le schede su nome prodotto, variante, contenuti della confezione e compatibilità dichiarata.

Prima dell'imballo effettuiamo un controllo visivo e di completezza, con verifica di etichette, sigilli e accessori inclusi, e utilizziamo un imballo protettivo adatto a tessili e componenti per mobilità.

Il prezzo non modifica l'identità del prodotto, i controlli di verifica e la gestione: ogni articolo segue gli stessi standard di provenienza, revisione scheda e controllo pre-spedizione indipendentemente dallo sconto applicato.

13. Segnalazioni di non conformità e percorso di verifica

Se ritieni che un prodotto presenti un problema o una non conformità, puoi inviarci una segnalazione tramite il canale di assistenza primaria. Per consentirci una verifica efficace, ti chiediamo di fornire:

• una descrizione del problema con riferimento all'ordine effettuato tramite il canale di assistenza primaria;
• foto del prodotto, delle etichette, della confezione ed eventuali difetti riscontrati.

Le segnalazioni sono prese in carico dal reparto qualità con conferma di ricezione entro i tempi di prima risposta dichiarati. Il processo di verifica prevede:

• presa in carico dal reparto qualità con conferma ricezione entro i tempi di prima risposta dichiarati;
• verifica documentale di fornitura e confronto con la scheda pubblicata e il materiale ricevuto;
• esito comunicato con soluzione proposta o richiesta di integrazioni mirate.

In caso di non conformità accertata offriamo sostituzione, rimborso secondo la policy di reso applicabile o correzione della fornitura, oltre a supporto dedicato per la pratica. Ci impegniamo a chiudere le verifiche con una soluzione concreta entro tempi brevi dalla ricezione completa delle informazioni, con aggiornamenti intermedi in caso di approfondimenti con il fornitore. Il responsabile della chiusura delle pratiche di verifica è il responsabile assistenza post-vendita.

14. Proprietà intellettuale

I contenuti presenti sul sito — testi, immagini, grafica, loghi, marchi e layout — sono protetti dai diritti di proprietà intellettuale dei rispettivi titolari. I marchi dei prodotti sono utilizzati esclusivamente a fini descrittivi e identificativi dei beni offerti.

Non è consentito copiare, riprodurre, distribuire, modificare o utilizzare i contenuti del sito per finalità commerciali senza autorizzazione scritta, salvo quanto consentito dalla legge.

15. Uso accettabile del sito

Ti impegni a utilizzare il sito in modo lecito e corretto. In particolare, non è consentito:

• introdurre virus, malware o codice dannoso;
• tentare di accedere a aree riservate, sistemi o dati senza autorizzazione;
• utilizzare strumenti automatizzati per estrarre contenuti o干扰 il funzionamento del sito;
• fornire informazioni false o utilizzare identità altrui.

Ci riserviamo il diritto di adottare le misure necessarie, incluse la sospensione dell'accesso e l'annullamento degli ordini, in caso di violazione delle presenti condizioni.

16. Disponibilità del servizio

Ci impegniamo a mantenere il sito accessibile e funzionante, ma non possiamo garantire che il servizio sia sempre disponibile, privo di interruzioni o errori. Il sito può essere soggetto a manutenzione, aggiornamenti o interruzioni temporanee anche non dipendenti dalla nostra volontà.

17. Esclusioni di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, non siamo responsabili per danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall'uso o dall'impossibilità di utilizzare il sito, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile a tutela dei consumatori.

Le informazioni pubblicate hanno finalità descrittiva e informativa. Le immagini e le descrizioni possono presentare lievi differenze rispetto al prodotto consegnato; in caso di discrepanza prevalgono le informazioni della scheda prodotto aggiornata e le indicazioni fornite dall'assistenza.

18. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, la nostra responsabilità per l'acquisto di un prodotto è limitata al prezzo pagato per il prodotto stesso, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile, in particolare in materia di conformità e garanzia.

19. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini di servizio sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie derivanti dall'interpretazione o dall'esecuzione delle presenti condizioni, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ove questi rivesta tale qualifica ai sensi di legge.

20. Modifiche ai Termini di servizio

Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare i presenti Termini di servizio in qualsiasi momento, dandone indicazione tramite la data di ultimo aggiornamento riportata in apertura. Le modifiche si applicano agli ordini effettuati successivamente alla pubblicazione. Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina.

21. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa a ordini, spedizioni, resi e assistenza post-vendita, il canale di assistenza primaria è:

• Email assistenza: support@mondoportabambinoit.shop

La finestra di servizio condivisa è espressa in ora dell'Europa centrale con adeguamento ora legale. Gli orari di operatività sono: lunedì–venerdì 9:00–17:30, sabato 9:30–12:30, domenica e festivi chiuso. Le richieste ricevute fuori orario vengono prese in carico all'apertura successiva in ordine di arrivo, con priorità a ordini in consegna e pratiche urgenti di reso.

Il processo di gestione della richiesta prevede conferma di ricezione con riepilogo della richiesta, inoltro al reparto competente o risoluzione diretta con istruzioni operative. Il tempo di prima risposta è di un giorno lavorativo dalla ricezione completa. Per agevolare la gestione ti chiediamo di indicare il riferimento dell'ordine e l'indirizzo email usato per l'acquisto, una sintesi della richiesta ed eventuali foto utili.

Per richieste relative a privacy, diritti degli interessati, chiarimenti contrattuali e reclami formali è disponibile il reparto dedicato:

• Email tutela dati: tutela-dati@mondoportabambinoit.shop

Il tempo di prima risposta per questo canale è di due giorni lavorativi. Ti chiediamo di fornire i dati identificativi del richiedente e l'oggetto dettagliato della richiesta, con il riferimento dell'ordine ove pertinente, senza inviare dati sensibili non richiesti.

Via dei Giardini 18, 40129 Bologna BO, Italia — Mondo Porta Bambino, operato da Vela Adriatica Servizi Commerciali S.r.l.